1. Geltung und Hintergrund
WyFlow ist eine Cloud-Software: Rechenleistung, Speicherplatz und Bandbreite werden von allen Kundinnen und Kunden gemeinsam genutzt. Diese Fair Usage Policy stellt sicher, dass diese Ressourcen fair verteilt bleiben und die Nutzung einzelner Kunden nicht zulasten der Verfügbarkeit für alle anderen geht. Sie gilt ergänzend zu den AGB; im Widerspruchsfall gehen die AGB vor.
Die nachfolgenden Höchstgrenzen orientieren sich an einer typischen, gewerblichen Nutzung durch Kleinbetriebe. Sie werden im normalen Geschäftsbetrieb praktisch nie erreicht — sie richten sich gegen missbräuchliche oder technisch auffällige Nutzung (z. B. automatisierte Massenabfragen, Datenexporte in grossem Stil oder Drittsysteme, die WyFlow als Datenbank zweckentfremden).
2. Höchstgrenzen
Pro Kunde (Arbeitsbereich) gelten als Richtwerte für eine vertragsgemässe Nutzung:
- Bis zu 5'000 erstellte oder versendete Belege (Offerten, Rechnungen, Lieferscheine) pro Kalenderjahr.
- Bis zu 5'000 importierte Bankbuchungen (Kontoauszüge) pro Kalenderjahr.
- Bis zu 10'000 Kundenkontakte und 5'000 Lieferantenkontakte insgesamt.
- Bis zu 10'000 hochgeladene Dateien (Belege, Spesen-Anhänge, Dokumente) insgesamt.
- Bis zu 50 Lohnabrechnungen pro Kalendermonat.
- Maximal 20 Belege pro Minute bei Erstellung oder Versand.
Wer diese Grössenordnung dauerhaft überschreitet oder ein Vielfaches der üblichen Nutzung erreicht, kontaktiert uns bitte vorab über hello@wyflow.ch — wir finden gemeinsam eine passende Lösung, etwa ein individuelles Kontingent.
3. Verhalten bei Fehlermeldungen und Grossverarbeitungen
Erscheinen bei einer grösseren Datenverarbeitung (z. B. Massenimport, Serienversand, automatisierter Zugriff über die Applikations-Schnittstellen) wiederholt Fehlermeldungen, ist die betreffende Verarbeitung unverzüglich zu stoppen und WyFlow GmbH unter hello@wyflow.ch zu informieren, bevor der Vorgang erneut gestartet wird. Ein unbeirrtes Fortsetzen kann die Dienste für andere Kundinnen und Kunden beeinträchtigen.
4. Unsere Rechte
Ein dauerhafter oder erheblicher Verstoss gegen diese Fair Usage Policy stellt eine Vertragsverletzung dar. WyFlow GmbH kann in diesem Fall angemessene Massnahmen ergreifen — namentlich eine Kontaktaufnahme zur Klärung, die Vereinbarung eines individuellen Kontingents oder, bei fortgesetztem Verstoss trotz Abmahnung, die im Vertrag vorgesehenen Schritte bis hin zur Kündigung aus wichtigem Grund.